מדיניות פרטיות

המדיניות הזו מסבירה מה אפליקציית Leads עושה עם מידע. היא חלה על האפליקציה ב-Android וב-iPhone.

בקצרה

האפליקציה שומרת את הלידים שלכם בטלפון. אין חשבון, אין פרסומות, ושום דבר באפליקציה לא עוקב אחרי השימוש שלכם. בגרסה הזו אין לנו שרת שמקבל את הלידים, ההערות, התמונות או הקבצים שלכם.

המידע היחיד שיוצא מהטלפון בגלל האפליקציה הוא מה שנדרש כדי להפעיל מנויים: רשומות הרכישה ש-Apple או Google מעבירות ל-RevenueCat, השירות שבו אנחנו בודקים איזה מסלול פעיל. כל דבר אחר יוצא מהטלפון רק כשאתם שולחים אותו בעצמכם, למשל הודעה שאתם שולחים מהוואטסאפ, מה-SMS או מהמייל שלכם, פוסט שאתם מפרסמים או קובץ שאתם מייצאים.

מי אנחנו

האפליקציה מפורסמת על ידי המפתח ששמו מופיע בפרטים בראש הדף. לכל שאלה על פרטיות, או כדי לממש את הזכויות שלכם, כתבו לכתובת המייל שמופיעה שם.

מה נשאר בטלפון

כל מה שאתם מזינים נשמר באחסון של האפליקציה בטלפון:

• פרופיל העסק: שם העסק, אזור העבודה, השירותים, סוג העסק ומספר הוואטסאפ שאליו יכתבו לכם;
• הלידים: שמות, מספרי טלפון, כתובות מייל, מה הם צריכים ומאיפה הגיעו;
• השרשור של כל ליד: שיחות והודעות שתיעדתם ואיך הן הלכו, הערות, הקלטות, תמונות, קבצים, הצעות מחיר, פגישות, סטטוסים וצעדים הבאים;
• טיוטות של פוסטים וההגדרות שלכם.

בנוסף האפליקציה שומרת גיבוי של הלידים בטלפון כל יום, ושבעת האחרונים נשמרים. אנחנו לא יכולים לראות את המידע הזה או לשחזר אותו. אם מוחקים אותו או מסירים את האפליקציה, הוא נמחק, חוץ מעותקים שעשיתם בעצמכם (קבצי ייצוא) והגיבוי של הטלפון עצמו (בהמשך).

שיחות, הודעות והלוח

כשלוחצים על שיחה, וואטסאפ, SMS או מייל בליד, האפליקציה פותחת את האפליקציה של הטלפון עם המספר או הכתובת, ובהודעות גם טקסט שאפשר לשנות לפני השליחה. השליחה היא שלכם. האפליקציה אף פעם לא שולחת הודעה בעצמה ולא שולחת בכמויות.

האפליקציה לא קוראת את יומן השיחות, הודעות ה-SMS, הצ׳אטים בוואטסאפ או אנשי הקשר שלכם. כשחוזרים אחרי שיחה או הודעה, היא שואלת איך היה ושומרת רק את התשובה שנתתם.

האפליקציה קוראת את הלוח (מה שהעתקתם) רק כשלוחצים על "הדבקה" בליד, כדי למלא שם, מספר או הערה ממה שהעתקתם.

מצלמה, מיקרופון, תמונות וקבצים

האפליקציה מבקשת גישה למצלמה רק כשמצלמים, ולמיקרופון רק כשמקליטים הקלטה. התמונות וההקלטות נשמרות באחסון של האפליקציה בטלפון.

כדי לבחור תמונה או קובץ קיימים, האפליקציה פותחת את הבורר של המערכת, שנותן לה רק את מה שבחרתם. לאפליקציה אין גישה לכל ספריית התמונות, למיקום או לאנשי הקשר.

הקישור לוואטסאפ וה-QR

הקישור הוא כתובת wa.me רגילה שהאפליקציה בונה בטלפון מהמספר שלכם ומהודעה ראשונה. כשמישהו סורק את ה-QR או לוחץ על הקישור, הוואטסאפ נפתח אצלו בטלפון. האפליקציה לא יודעת מי סרק או לחץ. מאיפה הגיע ליד מחושב בטלפון שלכם, לפי ההודעה הראשונה, כשאתם מדביקים את הצ׳אט בליד.

מנויים ו-RevenueCat

המנויים נמכרים על ידי Apple ‏(App Store) או Google ‏(Google Play). הן מטפלות בתשלום, ואנחנו לא רואים את פרטי הכרטיס או החשבון שלכם. על התשלום חלות מדיניות הפרטיות שלהן.

כדי לדעת איזה מסלול פעיל בטלפון, האפליקציה משתמשת ב-RevenueCat, Inc. (ארצות הברית). RevenueCat מקבלת:

• מזהה אקראי שהאפליקציה יוצרת בטלפון (הוא לא השם, המייל או מספר הטלפון שלכם);
• את רשומות החנות על רכישות באפליקציה הזו: איזה מסלול, מתי התחיל ומתי מתחדש, מצב הניסיון, מחיר, מטבע ומדינת החנות;
• פרטים טכניים בסיסיים שנדרשים כדי לענות, כמו גרסת האפליקציה ושפת הטלפון. כמו בכל בקשה באינטרנט, היא רואה גם את כתובת ה-IP שממנה הבקשה מגיעה.

RevenueCat אף פעם לא מקבלת את הלידים שלכם או כל דבר שאתם מקלידים באפליקציה. אנחנו משתמשים בלוח הבקרה של RevenueCat כדי לראות סיכומי רכישות, למשל כמה תקופות ניסיון הפכו למנויים; הסיכומים לא מקושרים לשם שלכם. מדיניות הפרטיות של RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacy

התראות

אם מאשרים התראות, האפליקציה מחשבת אותן בטלפון מהלידים שלכם (למשל צעד הבא שקבעתם, או ליד חדש שעוד מחכה לתשובה), והטלפון מציג אותן. שום דבר לא נשלח לשרת, והגרסה הזו לא נרשמת להודעות push. אפשר לכבות כל סוג במסך אני ← התראות.

גיבויים וייצוא

הגיבוי של הטלפון עצמו (גיבוי Google ב-Android, ‏iCloud או גיבוי למחשב ב-iPhone) עשוי לכלול את נתוני האפליקציה, לפי הגדרות הטלפון. הגיבוי הזה שייך לחשבון Google או Apple שלכם, והמדיניות שלהן חלה עליו. אנחנו לא יכולים לקרוא אותו.

כשמייצאים ל-Excel, ל-CSV או ל-JSON, שומרים כרטיס QR כ-PDF, משתפים תמונת סטטוס או שולחים סיכום של ליד, הקובץ או הטקסט נשלחים רק לאן שבוחרים בחלון השיתוף.

מידע על אנשים אחרים

לידים הם מידע אישי של אנשים אחרים. אתם מחליטים מה לרשום עליהם ולמה, והאחריות לכך היא שלכם: שתהיה לכם סיבה טובה לשמור את המידע, שתשמרו רק מה שצריך כדי לחזור ללקוח, ושתמחקו לידים שכבר לא צריך. מחיקת ליד מוחקת מהטלפון אותו ואת השרשור, התמונות, הקבצים וההקלטות שלו.

בגרסה הזו שום דבר מזה לא נשלח אלינו.

מה אנחנו לא עושים

• אין פרסומות, אין מזהה פרסום ואין מעקב באפליקציות או באתרים אחרים.
• אין באפליקציה כלי אנליטיקס או דיווח קריסות.
• אין גישה למיקום, לאנשי הקשר, להודעות ה-SMS או ליומן השיחות.
• אין הודעות שנשלחות בשמכם, ואין שליחה בכמויות.
• אנחנו לא מוכרים ולא משכירים מידע אישי.

הבחירות והזכויות שלכם

• לראות ולייצא את הנתונים בכל רגע: אני ← ייצוא הנתונים שלי, וגם במסך המסלולים. הייצוא חינמי, עם מסלול או בלי.
• למחוק הכול מהטלפון: אני ← מחיקת הנתונים שלי. גם הסרת האפליקציה מוחקת הכול.
• לבטל מנוי בהגדרות המנויים של App Store או Google Play.
• לבקש שנמחק את רשומות הרכישה ש-RevenueCat מחזיקה עליכם: שלחו לנו במייל את מספר ההזמנה מהקבלה של החנות, ונמחק את הרשומה המתאימה ב-RevenueCat תוך 30 יום. החנות שומרת רשומות משלה לפי המדיניות שלה.

לפי המקום שבו אתם גרים (למשל לפי חוק הגנת הפרטיות בישראל או ה-GDPR באיחוד האירופי ובבריטניה), ייתכן שיש לכם זכות לעיין במידע אישי, לתקן אותו או למחוק אותו, להתנגד לשימוש בו ולהתלונן לרשות להגנת הפרטיות. כתבו לנו ונענה תוך 30 יום.

בסיס חוקי (למשתמשים באיחוד האירופי ובבריטניה)

אנחנו מעבדים רשומות רכישה כדי לספק את המנוי שביקשתם (ביצוע חוזה), וכדי לראות סיכומי רכישות ולמנוע ניצול לרעה של תקופות ניסיון (אינטרס לגיטימי).

איפה המידע מעובד

RevenueCat מעבדת רשומות רכישה בארצות הברית. Apple ו-Google מעבדות תשלומים במדינות שבהן הן פועלות. כשהחוק דורש, ההעברות האלה נשענות על אמצעי ההגנה שהחברות האלה מספקות, כמו סעיפים חוזיים תקניים.

כמה זמן שומרים

הנתונים בטלפון נשמרים עד שמוחקים אותם או מסירים את האפליקציה; הגיבויים היומיים בטלפון מתחלפים אחרי 7 ימים. רשומות רכישה ב-RevenueCat נשמרות כל עוד הן נחוצות להפעלת המנוי ולשמירת רשומות לפי דרישות החנות והחוק, ונמחקות לפי בקשה כמתואר למעלה.

אבטחה

הנתונים שלכם מוגנים באבטחה של הטלפון עצמו, כמו נעילת המסך והצפנת האחסון. החיבור ל-RevenueCat מוצפן (TLS).

ילדים

האפליקציה היא כלי עסקי לבני 18 ומעלה, ולא מיועדת לילדים.

יכולות שאינן בגרסה הזו

דף לידים באינטרנט עם טופס, התראות על פניות חדשות מהדף, כתיבה עם AI והתחברות לחשבון אינם חלק מהגרסה הזו. אם יתווספו בעתיד, המדיניות הזו תפרט מה הם שולחים, לאן ולמה לפני שהגרסה שכוללת אותם תצא, כולל מה שאנשים מקלידים בטופס של הדף שלכם, שאותו נחזיק אז בשמכם.

שינויים במדיניות

אם המדיניות משתנה, לגרסה החדשה יהיה תאריך חדש, והאפליקציה תציג אותה. אם שינוי אומר שהאפליקציה שולחת יותר מידע, נודיע לכם באפליקציה לפני שזה קורה.