מדיניות פרטיות

המדיניות הזו מסבירה מה אפליקציית Online Trading Leads עושה עם מידע. היא חלה על האפליקציה ב-Android וב-iPhone.

בקצרה

האפליקציה שומרת בטלפון את הלידים שלכם, ואיתם את תיעוד ההסכמות ואת רשימת "לא לפנות". אין חשבון, אין פרסומות, ושום דבר באפליקציה לא עוקב אחרי השימוש שלכם. בגרסה הזו אין לנו שרת שמקבל את הלידים, ההערות, התמונות, הקבצים או ההסכמות שלכם.

המידע היחיד שיוצא מהטלפון בגלל האפליקציה הוא מה שנדרש כדי להפעיל מנויים: רשומות הרכישה ש-Apple או Google מעבירות ל-RevenueCat, השירות שבו אנחנו בודקים איזה מסלול פעיל. כל דבר אחר יוצא מהטלפון רק כשאתם שולחים אותו בעצמכם, למשל הודעה שאתם שולחים מהוואטסאפ, מה-SMS או מהמייל שלכם, פוסט שאתם מפרסמים או קובץ שאתם מייצאים.

האפליקציה היא כלי ללידים ולניהול לקוחות, ולא שירות פיננסי. היא לא מציעה מסחר, איתותים, ברוקראז׳ או ייעוץ השקעות, לא מחזיקה ולא מעבירה כסף, ואף פעם לא מבקשת פרטי חשבון בנק, כרטיס אשראי או חשבון השקעות של אף אחד.

מי אנחנו

האפליקציה מפורסמת על ידי המפתח ששמו מופיע בפרטים בראש הדף. לכל שאלה על פרטיות, או כדי לממש את הזכויות שלכם, כתבו לכתובת המייל שמופיעה שם.

מה נשאר בטלפון

כל מה שאתם מזינים נשמר באחסון של האפליקציה בטלפון:

• פרופיל העסק: השם שלכם או שם העסק, אזור העבודה, השירותים, מה אתם עושים ומספר הוואטסאפ שאליו יכתבו לכם;
• הלידים: שמות, מספרי טלפון, כתובות מייל, מה הם צריכים, במה הם מתעניינים (השקעות, פנסיה, ביטוח, משכנתא או קורס מסחר) ומאיפה הגיעו;
• השרשור של כל ליד: שיחות והודעות שתיעדתם ואיך הן הלכו, הערות, הקלטות, תמונות, קבצים, הצעות, פגישות וסיכומי פגישות, סטטוסים וצעדים הבאים;
• תיעוד ההסכמות ורשימת "לא לפנות" (בסעיף הבא);
• טיוטות של פוסטים וההגדרות שלכם.

מה שאתם כותבים על הכסף של לקוח, למשל הפנסיה, הביטוח או החסכונות שלו, נשמר בטלפון כמו כל השאר. שמרו רק מה שצריך כדי לחזור אליו.

בנוסף האפליקציה שומרת גיבוי של המידע הזה בטלפון כל יום, ושבעת האחרונים נשמרים. אנחנו לא יכולים לראות את המידע הזה או לשחזר אותו. אם מוחקים אותו או מסירים את האפליקציה, הוא נמחק, חוץ מעותקים שעשיתם בעצמכם (קבצי ייצוא) והגיבוי של הטלפון עצמו (בהמשך).

תיעוד הסכמות ורשימת "לא לפנות"

כשמתעדים הסכמה לליד, האפליקציה שומרת מתי היא ניתנה, איך (למשל: פנו אליכם קודם, אמרו זאת בשיחה, כתבו בוואטסאפ או חתמו על טופס), לאילו ערוצים היא חלה (שיחות, וואטסאפ, SMS, מייל) וכל הערה שהוספתם. ביטול הסכמה נשמר באותה דרך. אי אפשר לערוך או למחוק רשומה בודדת: שינוי נשמר כרשומה חדשה, כך שהיומן נשאר שלם.

ברשימת "לא לפנות" נשמרים מספרי טלפון וכתובות מייל, עם סיבה ותאריך. כל עוד מספר או כתובת ברשימה, האפליקציה חוסמת עבורם את הכפתורים שיחה, וואטסאפ, SMS ומייל, בלידים קיימים ובכל ליד חדש עם אותו מספר או אותה כתובת. גם הוצאה מהרשימה נשמרת.

כל רשומה שומרת את השם, הטלפון והמייל של האדם כפי שהיו באותו רגע. הרשומות נשארות גם אחרי שליד נמחק, כדי שהיומן יישאר שלם ושלא תפנו בטעות למי שביקשו שלא יפנו אליהם. הן נמחקות במסך אני ← מחיקת הנתונים שלי, או כשמסירים את האפליקציה.

הרשומות האלה נשמרות רק בטלפון ואף פעם לא נשלחות אלינו. אפשר לייצא אותן בכל רגע לקובץ CSV (אני ← יומן הסכמות), והן כלולות גם בייצוא ל-Excel ול-JSON. הבדיקה אם הן עומדות בכללים שחלים עליכם, למשל הכללים של הרישיון שלכם או החוק על הודעות שיווקיות, היא באחריותכם.

שיחות, הודעות והלוח

כשלוחצים על שיחה, וואטסאפ, SMS או מייל בליד, האפליקציה פותחת את האפליקציה של הטלפון עם המספר או הכתובת, ובהודעות גם טקסט שאפשר לשנות לפני השליחה. השליחה היא שלכם. האפליקציה אף פעם לא שולחת הודעה בעצמה ולא שולחת בכמויות.

אם המספר או הכתובת ברשימת "לא לפנות", או שההסכמה לאותו ערוץ בוטלה, האפליקציה לא פותחת את השיחה או ההודעה ומסבירה למה.

האפליקציה לא קוראת את יומן השיחות, הודעות ה-SMS, הצ׳אטים בוואטסאפ או אנשי הקשר שלכם. כשחוזרים אחרי שיחה או הודעה, היא שואלת איך היה ושומרת רק את התשובה שנתתם.

האפליקציה קוראת את הלוח (מה שהעתקתם) רק כשלוחצים על "הדבקה" בליד, כדי למלא שם, מספר או הערה ממה שהעתקתם.

מצלמה, מיקרופון, תמונות וקבצים

האפליקציה מבקשת גישה למצלמה רק כשמצלמים, למשל טופס שלקוח מראה לכם, ולמיקרופון רק כשמקליטים הקלטה. התמונות וההקלטות נשמרות באחסון של האפליקציה בטלפון.

כדי לבחור תמונה או קובץ קיימים, האפליקציה פותחת את הבורר של המערכת, שנותן לה רק את מה שבחרתם. לאפליקציה אין גישה לכל ספריית התמונות, למיקום או לאנשי הקשר.

הקישור לוואטסאפ וה-QR

הקישור הוא כתובת wa.me רגילה שהאפליקציה בונה בטלפון מהמספר שלכם ומהודעה ראשונה. כשמישהו סורק את ה-QR או לוחץ על הקישור, הוואטסאפ נפתח אצלו בטלפון. האפליקציה לא יודעת מי סרק או לחץ. מאיפה הגיע ליד מחושב בטלפון שלכם, לפי ההודעה הראשונה, כשאתם מדביקים את הצ׳אט בליד.

מנויים ו-RevenueCat

המנויים נמכרים על ידי Apple ‏(App Store) או Google ‏(Google Play). הן מטפלות בתשלום, ואנחנו לא רואים את פרטי הכרטיס או החשבון שלכם. על התשלום חלות מדיניות הפרטיות שלהן.

כדי לדעת איזה מסלול פעיל בטלפון, האפליקציה משתמשת ב-RevenueCat, Inc. (ארצות הברית). RevenueCat מקבלת:

• מזהה אקראי שהאפליקציה יוצרת בטלפון (הוא לא השם, המייל או מספר הטלפון שלכם);
• את רשומות החנות על רכישות באפליקציה הזו: איזה מסלול, מתי התחיל ומתי מתחדש, מצב הניסיון, מחיר, מטבע ומדינת החנות;
• פרטים טכניים בסיסיים שנדרשים כדי לענות, כמו גרסת האפליקציה ושפת הטלפון. כמו בכל בקשה באינטרנט, היא רואה גם את כתובת ה-IP שממנה הבקשה מגיעה.

RevenueCat אף פעם לא מקבלת את הלידים שלכם, את ההסכמות או כל דבר שאתם מקלידים באפליקציה. אנחנו משתמשים בלוח הבקרה של RevenueCat כדי לראות סיכומי רכישות, למשל כמה תקופות ניסיון הפכו למנויים; הסיכומים לא מקושרים לשם שלכם. מדיניות הפרטיות של RevenueCat: https://www.revenuecat.com/privacy

התראות

אם מאשרים התראות, האפליקציה מחשבת אותן בטלפון מהלידים שלכם (למשל צעד הבא שקבעתם, או ליד חדש שעוד מחכה לתשובה), והטלפון מציג אותן. שום דבר לא נשלח לשרת, והגרסה הזו לא נרשמת להודעות push. אפשר לכבות כל סוג במסך אני ← התראות.

גיבויים וייצוא

הגיבוי של הטלפון עצמו (גיבוי Google ב-Android, ‏iCloud או גיבוי למחשב ב-iPhone) עשוי לכלול את נתוני האפליקציה, לפי הגדרות הטלפון. הגיבוי הזה שייך לחשבון Google או Apple שלכם, והמדיניות שלהן חלה עליו. אנחנו לא יכולים לקרוא אותו.

כשמייצאים ל-Excel, ל-CSV או ל-JSON, מייצאים את יומן ההסכמות, שומרים כרטיס QR כ-PDF, משתפים תמונת סטטוס או שולחים סיכום של ליד, הקובץ או הטקסט נשלחים רק לאן שבוחרים בחלון השיתוף.

מידע על אנשים אחרים

לידים הם מידע אישי של אנשים אחרים. אתם מחליטים מה לרשום עליהם ולמה, והאחריות לכך היא שלכם: שתהיה לכם סיבה טובה לשמור את המידע, שתשמרו רק מה שצריך כדי לחזור ללקוח, ושתמחקו לידים שכבר לא צריך. מחיקת ליד מוחקת מהטלפון אותו ואת השרשור, התמונות, הקבצים וההקלטות שלו; ההסכמות והרשומות שלו ברשימת "לא לפנות" נשארות ביומן ההסכמות, כמתואר למעלה.

בגרסה הזו שום דבר מזה לא נשלח אלינו. כל ליד באפליקציה הוא מישהו שכתב לכם או שהוספתם בעצמכם: האפליקציה אף פעם לא קונה, מוכרת או משתפת לידים.

מה אנחנו לא עושים

• אין פרסומות, אין מזהה פרסום ואין מעקב באפליקציות או באתרים אחרים.
• אין באפליקציה כלי אנליטיקס או דיווח קריסות.
• אין גישה למיקום, לאנשי הקשר, להודעות ה-SMS או ליומן השיחות.
• אין הודעות שנשלחות בשמכם, ואין שליחה בכמויות.
• אין מסחר, איתותים, ברוקראז׳ או ייעוץ השקעות, ואין טיפול בכסף.
• אנחנו לא קונים, מוכרים, משכירים או משתפים לידים או כל מידע אישי אחר.

הבחירות והזכויות שלכם

• לראות ולייצא את הנתונים בכל רגע: אני ← ייצוא הנתונים שלי, וגם במסך המסלולים; את יומן ההסכמות לבד: אני ← יומן הסכמות. הייצוא חינמי, עם מסלול או בלי.
• למחוק הכול מהטלפון, כולל ההסכמות ורשימת "לא לפנות": אני ← מחיקת הנתונים שלי. גם הסרת האפליקציה מוחקת הכול. אם הכללים שלכם מחייבים לשמור את יומן ההסכמות, ייצאו אותו קודם.
• לבטל מנוי בהגדרות המנויים של App Store או Google Play.
• לבקש שנמחק את רשומות הרכישה ש-RevenueCat מחזיקה עליכם: שלחו לנו במייל את מספר ההזמנה מהקבלה של החנות, ונמחק את הרשומה המתאימה ב-RevenueCat תוך 30 יום. החנות שומרת רשומות משלה לפי המדיניות שלה.

לפי המקום שבו אתם גרים (למשל לפי חוק הגנת הפרטיות בישראל או ה-GDPR באיחוד האירופי ובבריטניה), ייתכן שיש לכם זכות לעיין במידע אישי, לתקן אותו או למחוק אותו, להתנגד לשימוש בו ולהתלונן לרשות להגנת הפרטיות. כתבו לנו ונענה תוך 30 יום.

בסיס חוקי (למשתמשים באיחוד האירופי ובבריטניה)

אנחנו מעבדים רשומות רכישה כדי לספק את המנוי שביקשתם (ביצוע חוזה), וכדי לראות סיכומי רכישות ולמנוע ניצול לרעה של תקופות ניסיון (אינטרס לגיטימי).

איפה המידע מעובד

RevenueCat מעבדת רשומות רכישה בארצות הברית. Apple ו-Google מעבדות תשלומים במדינות שבהן הן פועלות. כשהחוק דורש, ההעברות האלה נשענות על אמצעי ההגנה שהחברות האלה מספקות, כמו סעיפים חוזיים תקניים.

כמה זמן שומרים

הנתונים בטלפון נשמרים עד שמוחקים אותם או מסירים את האפליקציה; הגיבויים היומיים בטלפון מתחלפים אחרי 7 ימים. ההסכמות והרשומות ברשימת "לא לפנות" נשמרות עד מחיקת הנתונים שלי, גם אחרי שהליד נמחק. רשומות רכישה ב-RevenueCat נשמרות כל עוד הן נחוצות להפעלת המנוי ולשמירת רשומות לפי דרישות החנות והחוק, ונמחקות לפי בקשה כמתואר למעלה.

אבטחה

הנתונים שלכם מוגנים באבטחה של הטלפון עצמו, כמו נעילת המסך והצפנת האחסון. החיבור ל-RevenueCat מוצפן (TLS).

ילדים

האפליקציה היא כלי עסקי לבני 18 ומעלה, ולא מיועדת לילדים.

יכולות שאינן בגרסה הזו

דף לידים באינטרנט עם טופס, התראות על פניות חדשות מהדף, כתיבה עם AI והתחברות לחשבון אינם חלק מהגרסה הזו. אם יתווספו בעתיד, המדיניות הזו תפרט מה הם שולחים, לאן ולמה לפני שהגרסה שכוללת אותם תצא.

שינויים במדיניות

אם המדיניות משתנה, לגרסה החדשה יהיה תאריך חדש, והאפליקציה תציג אותה. אם שינוי אומר שהאפליקציה שולחת יותר מידע, נודיע לכם באפליקציה לפני שזה קורה.