CRO לחנות אונליין: 9 שינויים שמעלים את יחס ההמרה

רוב בעלי החנויות שואלים איך להביא עוד גולשים. השאלה הרווחית יותר היא מה קורה לגולשים שכבר הגיעו. אם מאה אנשים נכנסים לחנות ורק אחד קונה, שיפור קטן ביחס הזה שווה יותר מעוד קמפיין.

לזה קוראים CRO – שיפור יחס ההמרה. אותה תנועה, אותו תקציב פרסום, ויותר הזמנות.

בעמוד המוצר#

1. תמונה ראשונה שמראה את המוצר בשימוש. תמונה על רקע לבן מסבירה מה זה. תמונה בשימוש מסבירה למה לרצות את זה.

2. מחיר סופי בלי הפתעות. אם יש דמי משלוח, כתבו אותם ליד המחיר. הפתעה בקופה היא אחת הסיבות הנפוצות לנטישה.

3. כפתור הוספה לעגלה שנשאר בתצוגה בנייד. רוב הקונים גולשים מהטלפון. אם צריך לגלול כדי למצוא את הכפתור, חלק לא ימצאו אותו.

4. תשובות לשאלות לפני שהן נשאלות. זמן אספקה, החזרות, מידות. מה שהלקוח צריך לשאול בטלפון הוא מה שחסר בעמוד.

בעגלה#

5. סף משלוח חינם שרואים מתקרבים אליו. "עוד 40 שקלים למשלוח חינם" מגדיל את הסל הממוצע.

6. הצעה משלימה אחת, לא עשר. מוצר אחד שמתאים למה שכבר בעגלה עובד טוב יותר מרשימה ארוכה.

בקופה#

7. כמה שפחות שדות. כל שדה מיותר הוא סיבה לעצור. שם, טלפון, כתובת ותשלום.

8. אמצעי התשלום שהקהל שלכם רגיל אליהם. בישראל זה אומר גם Bit וגם תשלומים.

9. הודעה למי שנטש. מייל או הודעה אחרי שעה למי שהשאיר עגלה מלאה מחזירים חלק מההזמנות.

איך מודדים#

בוחרים מדד אחד לכל שינוי: אחוז ההוספות לעגלה, אחוז המעבר לקופה או אחוז ההזמנות. משנים דבר אחד, מחכים שיצטברו מספיק נתונים, ומשווים לתקופה הקודמת. שינוי שלא שיפר – מחזירים.

למה זו עבודה יומיומית#

חנות היא לא דבר שבונים פעם אחת. מוצרים משתנים, עונות משתנות, והמתחרים משתפרים. חנויות שגדלות הן חנויות שמישהו בודק בהן כל יום איפה גולשים נוטשים.

כך אנחנו עובדים בחנויות שאנחנו בונים ומנהלים: בניית אתרי מכירות וחנויות אונליין עם CRO ואופטימיזציה יומית, ודוח כל בוקר על מה שהשתנה.

קריאה נוספת#

• בניית אתר מכירות לעסק – למה זה כדאי ומה חשוב לדעת
• קידום חנות וירטואלית בגוגל – איך זה עובד
• ווקומרס או שופיפיי – איך בוחרים